Как мы подтверждаем наличие и отгружаем складские позиции за 1–2 дня

Самая дорогая фраза в оптовой торговле тканями — «да, есть в наличии». Потому что слишком часто за ней стоит не склад, а надежда поставщика, что нужный рулон где-нибудь да найдётся.

А вы тем временем уже пообещали срок своему клиенту.

Мы выстроили работу так, чтобы слова «есть» и «отгрузим за 1–2 дня» означали ровно то, что означают. Рассказываем, как это устроено изнутри.

Сначала проверяем — потом говорим «есть»

Когда вы спрашиваете про конкретную ткань, менеджер не отвечает наизусть. Он сверяет реальный остаток по позиции и только потом называет цифру: сколько метров доступно прямо сейчас.

Это звучит как мелочь, но именно здесь ломается работа большинства поставщиков. «Есть» по памяти и «есть» по факту — разные вещи. Мы говорим только второе.

Если позиции на складе не оказалось, вы услышите это сразу, а не через три дня ожидания.

И вместе с этим — два варианта: близкий аналог, который есть в наличии, или конкретная дата, когда нужную ткань привезут.

Отгрузка складских позиций — 1–2 рабочих дня

Всё, что лежит у нас на складе, уезжает к вам за один-два рабочих дня после того, как заказ согласован. Без формулировок «на неделе» и «как наберём машину».

Почему мы держим этот срок:

Ходовые и сезонные коллекции всегда в наличии. Мы держим на складе то, что реально продаётся, а не разовые позиции «на всякий случай».
Заявку обрабатываем в день обращения. Она не зависает в очереди до конца недели.
Резерв под ваш заказ. Пока вы оформляете сделку, ткань закреплена за вами и не уходит другому покупателю.

Для шторного салона или ателье это значит главное: вы не теряете клиента из-за ожидания. Клиент пришёл, выбрал, вы подтвердили срок — и сдержали его.

Привозные позиции: честно про сроки

Не вся ткань на свете лежит на одном складе — и это нормально. Если вам нужна позиция, которой у нас сейчас нет, мы не делаем вид, что она «вот-вот будет».

Вместо этого:

Называем конкретную дату привоза — не «скоро», а число.
Согласуем её с вами заранее, до того как вы что-то пообещаете своему клиенту.
Предлагаем альтернативу из наличия, если ждать неудобно.

Вы всегда понимаете, что со склада уедет быстро, а что — под заказ и в какой срок. Никаких сюрпризов на финише.

Почему это защищает именно вас

Главные потери в работе с тканью — не на цене. Они на сорванных сроках и на пересортице.

Сорванный срок — это клиент, который ушёл к конкуренту, пока вы ждали рулон. Пересортица — это когда приходит не та ткань или не в том метраже, и вы разбираетесь с этим вместо того, чтобы шить.

Сверка остатка перед заказом и честная работа с привозом закрывают обе проблемы до того, как они стали вашими.

Как это выглядит на практике

Вы пишете «Нужна вот эта ткань, примерно 60 метров, под заказ клиента к пятнице».

Менеджер отвечает «Эта позиция на складе, 80 метров в наличии. Зарезервировал 60 под вас. Отгрузим завтра — к пятнице успеваете спокойно».

Если позиции нет «Именно этой сейчас нет, привоз 12-го. Но есть очень близкий аналог в наличии — пришлю фото и цену, посмотрите».

Никаких «попробуем», «скорее всего» и «должно быть». Только то, что мы реально можем сделать.

Нужна конкретная ткань под заказ?

Напишите, что и сколько вам нужно, — менеджер проверит реальный остаток и назовёт точный срок отгрузки.

Написать менеджеру в чат